Politica de envios

• En KnitCrochic, nos enorgullecemos de confeccionar prendas de crochet artesanales hechas a mano con meticuloso cuidado y atención al detalle. Nuestro compromiso con la calidad significa que cada pieza es un trabajo de amor, y toma entre 5 y 10 días prepararla antes de que esté lista para ser enviada a nuestros valiosos clientes.
• Tiempo de procesamiento de envío: 1-2 días hábiles.
• Tiempo de entrega en Estados Unidos: 7-10 días hábiles (puede variar en áreas remotas).

1. Tiempo de procesamiento del pedido

• Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos suele oscilar entre 5 y 10 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos). Tenga en cuenta que durante eventos promocionales especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. Envío y tiempo de entrega

• El tiempo de envío y entrega depende de su ubicación y de la opción de envío seleccionada. En los Estados Unidos, generalmente se necesitan entre 7 y 10 días hábiles para recibir su pedido. A continuación se detallan puntos de tiempo de entrega importantes:

2.1. Tiempo de procesamiento de envío

• El tiempo de procesamiento de envío se refiere al momento desde que enviamos su pedido hasta que nuestro socio logístico se hace cargo del paquete y comienza el transporte. Este proceso suele tardar entre 1 y 2 días hábiles.

2.2. El tiempo de entrega

• El tiempo de entrega es el tiempo que transcurre desde que el paquete sale de nuestro almacén hasta que llega a su dirección de envío. En los Estados Unidos, generalmente demora entre 7 y 10 días hábiles. Tenga en cuenta que las áreas remotas pueden requerir más tiempo.

3. Seguimiento logístico

• Para facilitar el seguimiento de su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento logístico. Puede ingresar el número de seguimiento en nuestro sitio web o en el sitio web del socio logístico para verificar la ubicación y el estado actual de su pedido.

4. Retrasos y problemas

• Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo, pueden producirse retrasos en circunstancias especiales, como condiciones climáticas adversas o eventos imprevistos. Si su pedido tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, quien trabajará para resolver el problema y brindarle asistencia.

5. Devoluciones y reembolsos

• Si su pedido no llega dentro de un plazo razonable o experimenta otros problemas, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a resolver el problema. Para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, consulte nuestra página Política de devoluciones.

Tenga en cuenta que los plazos anteriores son de referencia y que los tiempos reales de procesamiento y entrega pueden variar debido a diferentes factores. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras nos esforzamos continuamente por mejorar la calidad del servicio para garantizar su experiencia de compra satisfactoria.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.